Condições gerais

Esta página estabelece os termos e condições gerais de venda e utilização do website www.design-market.eu (a seguir: o "Site").

PREÂMBULO

As presentes condições gerais de venda (adiante designadas por "Condições Gerais") aplicam-se a todas as compras efectuadas por um utilizador da Internet (adiante designado por "CLIENTE") no website https://www.design-market.eu/ (adiante designado por "WEBSITE") da DESIGN MARKET, uma sociedade anónima simplificada com um capital de 10.012 euros, registada no Registo Comercial e Comercial de Paris sob o número 803 323 252, com sede social em 59 boulevard Exelmans, 75016 Paris, France. Tel: +33 1 84 13 18 13 , e-mail: [email protected] (doravante "DESIGN MARKET").

A DESIGN MARKET vende mobiliário e artigos decorativos através do seu SITE. O objectivo destes Termos e Condições Gerais é regular a venda e entrega de PRODUTOS encomendados do MERCADO DE DESIGN através do SITE. Podem ser acedidos e impressos em qualquer altura através de um hiperlink na página inicial do SITE.

Qualquer encomenda colocada no SITE implica a aceitação sem reservas do CLIENTE destes termos e condições gerais de venda.

1. DEFINIÇÕES

Os termos utilizados abaixo têm o seguinte significado nas presentes Condições Gerais:

- "CLIENTE": refere-se ao co-contratante do DESIGN MARKET, que garante ser um consumidor tal como definido pela lei e jurisprudência francesas. A este respeito, é expressamente estipulado que o CLIENTE está a agir fora de qualquer actividade habitual ou comercial.
- "ORDEM": refere-se à compra de PRODUTOS por um CLIENTE do MERCADO DE DESIGN.
- "ACCOUNT": refere-se a todos os dados fornecidos pelo CLIENTE, alojados no SITE. O acesso à CONTA é feito através da IDENTIDADE DO CLIENTE e permite o acesso à ÁREA PESSOAL DO CLIENTE.
- "ÁREA PESSOAL": refere-se ao espaço dedicado ao CLIENTE associado à sua CONTA, o que permite ao CLIENTE gerir todas as encomendas colocadas através do SITE.
- "IDENTIFICADOR": refere-se ao endereço de correio electrónico e palavra-chave escolhidos pelo CLIENTE, que é necessário para aceder à sua CONTA no SITE.
- "ENTREGA": refere-se à primeira apresentação dos PRODUTOS encomendados pelo CLIENTE no endereço de entrega indicado no momento da ENCOMENDA.
- "PRODUTOS": refere-se a todo o mobiliário e artigos decorativos comercializados pelo DESIGN MARKET e oferecidos para venda no SITE. Os PRODUTOS podem ser novos ou em segunda mão.

- "SITE": designará o sítio Internet acessível no seguinte endereço: https: //www.design-market.eu/

- "TERRITÓRIO": designará o mundo inteiro, salvo indicação em contrário aos CLIENTES no SITE no momento da sua encomenda.
- "USUÁRIO": deve designar qualquer pessoa que aceda e navegue no SITE, seja um CLIENTE ou um utilizador comum da Internet.

2. SUBJETO

Estes Termos e Condições Gerais regem a venda de PRODUTOS por DESIGN MARKET aos seus CLIENTES.

O CLIENTE é claramente informado e reconhece que o SITE se destina a consumidores e profissionais, mas que estes Termos e Condições Gerais de Venda regem apenas a venda de PRODUTOS aos consumidores.

Se for um profissional, as condições contratuais que regem a sua transacção com DESIGN MARKET estão disponíveis na página "Condições gerais de venda a profissionais".

3. ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS

O CLIENTE compromete-se a ler estes Termos e Condições cuidadosamente e a aceitá-los, antes de proceder ao pagamento de uma encomenda de PRODUTOS colocada no SITE.

Estas Condições Gerais são referenciadas no fundo de cada página do SITE através de um link e devem ser consultadas antes de colocar o ORDENAMENTO. O CLIENTE é convidado a ler, descarregar e imprimir cuidadosamente as Condições Gerais e a manter uma cópia.

DESIGN MARKET aconselha o CLIENTE a ler os Termos e Condições Gerais com cada nova ENCOMENDA, uma vez que a última versão dos Termos e Condições Gerais se aplica a cada nova ENCOMENDA de PRODUTOS.

A aceitação destes Termos e Condições é evidenciada por uma caixa que deve ser verificada pelo CLIENTE ao encomendar PRODUTOS no SITE.

Ao clicar para colocar a encomenda e depois confirmar a referida encomenda, o CLIENTE reconhece que leu, compreendeu e aceitou as Condições Gerais sem limitação ou condição.

4. REGISTO NO SÍTIO WEB

Para adquirir um PRODUTO, o CLIENTE deve ter pelo menos 18 anos de idade e ter capacidade legal ou, se for menor, poder justificar o acordo dos seus representantes legais.

4.1 Inscrição no site

Para fazer uma encomenda, o CLIENTE será convidado a registar-se no SITE, ou seja, a criar uma CONTA.

Todos os CLIENTES têm a opção de se registarem quando visitam o SITE pela primeira vez.

Em qualquer caso, deve registar-se o mais tardar no momento da validação da sua ENCOMENDA, nas condições do artigo 5 do presente documento.

4.2. Procedimento de registo

A fim de abrir uma CONTA, o CLIENTE deve :

- Preencher o formulário fornecido para o efeito e fornecer todas as informações necessárias, incluindo o seu apelido, nome próprio, endereço de correio electrónico, número de telefone e endereço de entrega. Devem fornecer todas as informações assinaladas como obrigatórias. O sinal (*) indica os campos obrigatórios que devem ser preenchidos para o MERCADO DO DESIGN para processar o registo do CLIENTE.

- Escolher IDENTIFiers, ou seja, um endereço de correio electrónico e uma palavra-passe que pode ser alterada a qualquer momento. Recomenda-se que altere a sua palavra-passe regularmente.

Qualquer registo incompleto não será validado, o que o CLIENTE reconhece e aceita.

DESIGN MARKET reserva-se o direito de pedir ao CLIENTE que confirme, por qualquer meio apropriado e em qualquer altura, a sua identidade, elegibilidade e as informações fornecidas.

A informação que o CLIENTE fornece ao MERCADO DO DESIGN durante o registo deve ser completa, exacta e actualizada. A DESIGN MARKET reserva-se o direito de solicitar ao CLIENTE a confirmação da sua identidade, elegibilidade e as informações fornecidas por qualquer meio apropriado.

O registo de CLIENTES leva automaticamente à abertura de uma CONTA em seu nome - a menos que o CLIENTE tenha optado por encomendar sem registo - dando-lhes acesso a uma ÁREA PESSOAL que lhes permite gerir os seus PEDIDOS DE PRODUTOS.

Os CLIENTES garantem que todas as informações que fornecem no formulário de registo são exactas, actuais e verdadeiras e não são enganosas.

Comprometem-se a actualizar esta informação na sua ÁREA PESSOAL sem demora em caso de alterações, de modo a que corresponda sempre aos critérios acima mencionados.

Os CLIENTES são informados e aceitam que a informação introduzida para efeitos de criação ou actualização da sua CONTA é prova da sua identidade. As informações introduzidas pelos CLIENTES são vinculativas para eles assim que são validadas.

Os CLIENTES podem aceder à sua ÁREA PESSOAL em qualquer altura depois de se identificarem com os seus IDENTIFICADORES.

A ÁREA DO CLIENTE permite ao CLIENTE consultar todos os seus PEDIDOS feitos no SITE, e também lhe permite, se necessário, seguir a ENTREGA dos PRODUTOS.

Contudo, a DESIGN MARKET compromete-se a manter de forma segura todos os elementos contratuais que são exigidos por lei ou regulamento.

Em caso de violação destas disposições relativas ao registo de um CLIENTE, a DESIGN MARKET pode enviar um e-mail ao USUÁRIO, dando-lhe sete (7) dias úteis para cumprir com estas disposições. Este e-mail indicará as queixas reclamadas e as obrigações alegadamente infringidas. No final deste período, o MERCADO DE DESIGN pode suspender a CONTA DO CLIENTE. Se o CLIENTE não cumprir dentro de um prazo adicional de sete (7) dias, o MERCADO DE DESIGN pode apagar a sua CONTA. Se o CLIENTE tiver encomendas pendentes, estas devem ser pagas pelo CLIENTE e entregues por DESIGN MARKET. O CLIENTE não sofrerá qualquer dano como resultado desta eliminação e não terá direito a reclamar qualquer indemnização por isso.

Esta exclusão não impede que o MERCADO DO DESIGN intente uma acção judicial contra o CLIENTE se os factos o justificarem.

4.3 Uso estritamente pessoal

O CLIENTE compromete-se a utilizar os serviços pessoalmente, e a não permitir que terceiros os utilizem no seu lugar ou por sua própria conta, incluindo outro CLIENTE, a não ser que ele assuma total responsabilidade.

O CLIENTE é também responsável por manter a confidencialidade dos seus IDENTIFICADORES e reconhece expressamente que qualquer utilização dos serviços da sua CONTA será considerada como tendo sido feita por ele.

Se o CLIENTE verificar que a sua CONTA foi utilizada sem o seu conhecimento, compromete-se a informar o MERCADO DO DESIGN o mais cedo possível por qualquer meio. O CLIENTE reconhece que o MERCADO DO DESIGN tem o direito de tomar todas as medidas apropriadas em tais casos.

5. ENCOMENDAS

5.1. Características do produto

DESIGN MARKET vende principalmente PRODUTOS em segunda mão, que incluem artigos raros, por vezes apenas disponíveis numa só peça. Os PRODUTOS são vendidos como estão, ou restaurados, de acordo com as informações fornecidas para cada PRODUTO na sua Ficha de Informação.

Os SEGUNDOS PRODUTOS vendidos no SITE são peças antigas provenientes de uma rede de revendedores profissionais (galerias e antiquários) localizados em toda a Europa.

Em caso de compra de PRODUTOS em segunda mão, o CLIENTE reconhece e aceita que estes PRODUTOS podem conter vestígios de utilização, arranhões ou restaurações.

A compra de um PRODUTO antigo e em segunda mão implica, por parte do CLIENTE, a aceitação e o pleno conhecimento do desgaste do PRODUTO, da sua idade e fragilidade, que também fazem o seu valor e singularidade.

Os PRODUTOS oferecidos para venda no SITE, sejam eles novos ou em segunda mão, são sobretudo peças dos séculos XX e XXI, produzidas entre os anos 1940 e os dias de hoje. Cada Ficha de Informação do PRODUTO indica claramente a data de edição do PRODUTO.

Em conformidade com a legislação aplicável, a DESIGN MARKET compromete-se a apresentar as características essenciais dos PRODUTOS (nas fichas de informação disponíveis no SITE) e as informações obrigatórias que o CLIENTE deve receber ao abrigo da lei aplicável. O CLIENTE compromete-se a ler cuidadosamente estas informações antes de colocar uma encomenda no SITE.

Todos os PRODUTOS vendidos pela DESIGN MARKET cumprem a legislação francesa em vigor. No entanto, o CLIENTE aceita que os PRODUTOS em segunda mão podem não cumprir com as normas actuais.

5.2. Procedimento de encomenda

As encomendas de PRODUTOS são colocadas directamente no SITE. Para fazer uma encomenda, o CLIENTE deve seguir os passos descritos abaixo (note, contudo, que dependendo da página de início ou terminal do CLIENTE, os passos podem diferir ligeiramente).

5.2.1. Selecção de produtos e opções de compra

O CLIENTE deve seleccionar o(s) PRODUTO(s) à sua escolha, clicando no(s) PRODUTO(s) em questão e clicando em "Adicionar ao carrinho de compras". Uma vez seleccionado o PRODUTO, o PRODUTO é colocado no carrinho de compras do CLIENTE. Este último pode então adicionar tantos PRODUTOS quantos desejar ao seu cesto, clicando em "Continuar a comprar" ou completar o seu pedido clicando em "Finalizar a compra".

5.2.2. Proteção comprador

Design Market oferece aos CLIENTES do sítio um serviço obrigatório de "Proteção ao Comprador", cujo custo é adicionado ao preço da encomenda. O custo deste serviço é indicado no cesto de compras do CLIENTE antes de finalizar a sua encomenda e varia em função do valor da encomenda (excluindo custos de entrega e proteção do comprador) de acordo com a seguinte tabela de preços :

Ordem entre 0 e 49,99 euros : 8,9 euros
Ordem entre 50 e 99,99 euros : 14,9 euros
Ordem entre 100 e 199,99 euros : 16,9 euros
Ordem entre 200 e 399,99 euros : 19,9 euros
Ordem entre 400 e 699,99 euros : 29,9 euros
Ordem entre 700 e 1099,99 euros : 49,9 euros
Ordem entre 1100 e 1999,99 euros : 69,9 euros
Ordem entre 2000 e 3999,99 euros : 97,9 euros
Ordem entre 4000 e 5999,99 euros : 129,9 euros
Ordem entre 6000 e 9999,99 euros : 189,9 euros
Ordem mais de 10000 euros : 249,9 euros

O pagamento deste serviço pelo CLIENTE permite à Design Market proteger o CLIENTE antes e depois da compra no site. :

Controlo rigoroso dos produtos :
Para lhe oferecer produtos de qualidade, após uma seleção drástica dos vendedores vintage com quem trabalhamos, efectuamos controlos diários dos produtos colocados à venda, incluindo a autenticação dos artigos assinados.
Segurança óptima para as suas compras :
Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para proteger e assegurar as suas compras no nosso sítio: pagamento seguro, transporte com seguro, devoluções até 14 dias após a entrega, caso não fique satisfeito.
Serviço ao cliente disponível :
Os nossos agentes estão disponíveis por telefone e por correio eletrónico, para o ajudar nas suas compras e obter respostas rápidas. Porque não há nada que substitua o serviço de apoio ao cliente quando precisa de ajuda, antes ou depois da compra.

Em caso de retratação, a proteção do comprador não será reembolsada.

5.2.3. Comandos

Uma vez os PRODUTOS seleccionados e colocados no carrinho de compras, o CLIENTE deve clicar no carrinho de compras e verificar se o conteúdo da encomenda está correcto. Se o CLIENTE ainda não o tiver feito, será então convidado a iniciar a sessão ou a registar-se.

Uma vez que o CLIENTE tenha validado o conteúdo do cabaz e identificado ou registado, será exibido um formulário online, automaticamente preenchido, resumindo o preço, impostos aplicáveis e custos de entrega.

O CLIENTE é convidado a verificar o conteúdo da sua encomenda (incluindo a quantidade, características e referências dos PRODUTOS encomendados, o endereço de facturação, os meios de pagamento e o preço) antes de validar o seu conteúdo.

O CLIENTE pode então proceder ao pagamento dos PRODUTOS seguindo as instruções no SITE e fornecer todas as informações necessárias para a facturação e ENTREGA dos PRODUTOS.

Para PRODUTOS para os quais estão disponíveis opções, estas referências específicas aparecem quando as opções correctas foram seleccionadas. As encomendas feitas devem incluir toda a informação necessária para processar a ORDEM.

O CLIENTE deve também seleccionar o modo de ENTREGA.

O CLIENTE deve também seleccionar o método de pagamento e assinalar a caixa que confirma a sua aceitação sem reservas das Condições Gerais de Venda do SITE

5.2.4. Aviso de recepção

Uma vez concluídos todos os passos descritos acima, uma página aparece no SITE para confirmar a recepção da encomenda do CLIENTE. Uma cópia da confirmação da encomenda será automaticamente enviada ao CLIENTE por e-mail, desde que o endereço de e-mail indicado no formulário de registo esteja correcto. DESIGN MARKET não envia confirmações de encomenda por correio ou fax.

5.2.5. Preços

Para todos os PRODUTOS, o CLIENTE encontrará no SITE preços expostos em euros, incluindo todos os impostos, bem como as taxas de entrega aplicáveis (dependendo do método de entrega aplicável e da zona).

Em particular, os preços incluem o imposto sobre o valor acrescentado (IVA) à taxa em vigor na data da encomenda (note-se que não há IVA sobre produtos usados). Qualquer alteração na taxa aplicável pode afectar o preço dos PRODUTOS a partir da data de entrada em vigor da nova taxa.

Os preços dos fornecedores do DESIGN MARKET estão sujeitos a alterações. Os preços apresentados no WEBSITE podem, portanto, mudar. Podem também mudar em caso de ofertas especiais ou vendas.

Os preços indicados são válidos, excepto no caso de um erro grave. O preço aplicável é o indicado no SITE na data em que a encomenda é colocada pelo CLIENTE.

No caso de entregas nos departamentos e territórios ultramarinos franceses e fora da União Europeia, o CLIENTE é informado de que os direitos aduaneiros e outros impostos podem ser devidos. As formalidades necessárias e o pagamento destes direitos e impostos são da responsabilidade do CLIENTE. O CLIENTE é convidado a contactar os agentes aduaneiros do seu país para mais informações sobre este assunto.

5.2.6. Facturação

Durante o processo de encomenda, será pedido ao CLIENTE que introduza as informações necessárias para a facturação (o sinal (*) indicará os campos obrigatórios que devem ser preenchidos para que a encomenda do CLIENTE seja processada pelo MERCADO DE DESIGN).

Em particular, o CLIENTE deve indicar claramente todas as informações relativas à ENTREGA, em particular o endereço exacto da ENTREGA, bem como qualquer código de acesso ao endereço da ENTREGA.

O CLIENTE deve também especificar o método de pagamento escolhido.

A nota de encomenda que o CLIENTE estabelece on-line não constitui uma factura. Independentemente do método de encomenda ou pagamento utilizado, o CLIENTE receberá uma confirmação da encomenda por e-mail, bem como uma factura de compra. A factura pode ser anexada à confirmação da encomenda ou enviada num e-mail separado.

5.3. Data da encomenda

A data da encomenda é a data em que o DESIGN MARKET acusa a recepção do pagamento integral da encomenda. Os prazos indicados no WEBSITE, em particular os prazos de entrega, só começam a correr a partir desta data.

5.4. Disponibilidade do produto

DESIGN MARKET compromete-se a entregar o PRODUTO dentro do prazo indicado ao CLIENTE, a menos que as partes tenham acordado em contrário.

No caso de um PRODUTO não estar disponível, o MERCADO DE DESIGN pode, se as partes concordarem, oferecer um PRODUTO alternativo de qualidade e preço equivalentes, aceite pelo CLIENTE.

Se o CLIENTE decidir cancelar a sua encomenda por PRODUTOS indisponíveis, obterá o reembolso de todos os montantes pagos pelos PRODUTOS indisponíveis no prazo máximo de trinta (30) dias após o pagamento.

Ao solicitar uma cotação para a ENTREGA de certos PRODUTOS, o CLIENTE é informado de que os PRODUTOS em questão continuarão a ser oferecidos para venda no SITE durante o procedimento de pedido de cotação. O CLIENTE aceita que estes PRODUTOS ou alguns deles podem já não estar disponíveis no momento da validação da ORDEM.

6. DIREITO DE RETRACTAÇÃO

Os termos do direito de retractação são estabelecidos no Anexo 1 - Política de retractação destas condições

7. PAGAMENTO

7.1. Meios de pagamento

O CLIENTE pode pagar por PRODUTOS online no SITE utilizando os métodos oferecidos pelo MERCADO DE DESIGN, ou seja, através de cartão de crédito ou transferência bancária. O pagamento por cartão de crédito é efectuado através de transacções seguras fornecidas pelo BNP PARIBAS ou ALMA (pagamento em três prestações).

Pagamento em três prestações com Alma: O CLIENTE que paga a sua encomenda em três prestações por cartão de crédito, aceita as condições gerais de cliente de Alma. Em particular, o CLIENTE só pode pagar em três prestações para compras entre 400,00 euros e 4.000,00 euros. As taxas aplicáveis a este método de pagamento são, para cada transacção, de 2,20% do montante da transacção.

O CLIENTE garante ao MERCADO DE DESIGN que tem todas as autorizações necessárias para utilizar o método de pagamento escolhido.

A DESIGN MARKET tomará todas as medidas necessárias para garantir a segurança e confidencialidade dos dados transmitidos em linha como parte do pagamento em linha no SITE.

Todas as informações de pagamento confidenciais fornecidas no SITE são transmitidas ao banco do SITE de forma totalmente segura e não são processadas no SITE ou por DESIGN MARKET.

7.2. Data de pagamento

No caso de um único pagamento por cartão de crédito, a conta bancária do CLIENTE será debitada assim que os PRODUTOS forem encomendados no SITE.

Os prazos de entrega mencionados no momento do pedido e no Anexo 2 - Entrega destes termos e condições só começam a correr a partir da data da recepção efectiva do pagamento pelo MERCADO DE DESIGN.

Se o CLIENTE decidir cancelar a encomenda de PRODUTOS não disponíveis, o reembolso será feito de acordo com o último parágrafo do artigo 5.4 dos presentes Termos e Condições.

7.3. Atraso ou recusa de pagamento

Se o banco se recusar a debitar um cartão ou outro meio de pagamento, o CLIENTE deve contactar directamente a DESIGN MARKET a fim de pagar a encomenda por qualquer outro meio de pagamento válido.

Se o pagamento não for recebido do CLIENTE no prazo de oito (8) dias após a colocação da encomenda, este contrato será rescindido e os PRODUTOS serão de novo colocados à venda no SITE pelo MERCADO DE DESIGN.

No caso de, por qualquer razão, oposição, recusa ou outra, a transmissão do fluxo de dinheiro devido pelo CLIENTE se revelar impossível, a encomenda será cancelada e a venda terminará automaticamente.

8. PROVAS E ARQUIVO

Qualquer contrato celebrado com o CLIENTE por uma encomenda superior a 120 euros incluindo IVA será arquivado pelo MERCADO DE DESIGN por um período de dez (10) anos, de acordo com o artigo L. 213-1 do Código do Consumidor.

DESIGN MARKET concorda em arquivar estas informações a fim de controlar as transacções e produzir uma cópia do contrato a pedido do CLIENTE.

Em caso de disputa, o DESIGN MARKET poderá provar que o seu sistema de localização electrónica é fiável e que garante a integridade da transacção.

9. TRANSFERÊNCIA DE PROPRIEDADE

O MERCADO DO DESIGN permanece o proprietário dos PRODUTOS entregues até que o CLIENTE tenha pago na totalidade.

As disposições anteriores não impedem a transferência para o CLIENTE, no momento da recepção pelo CLIENTE ou por um terceiro designado pelo CLIENTE que não seja o transportador, dos riscos de perda ou dano dos PRODUTOS sujeitos à reserva de propriedade, bem como dos riscos de dano que possam causar.

10. ENTREGA

Os termos de ENTREGA dos PRODUTOS são estabelecidos no Apêndice 2 - Política de Entrega do presente Acordo e são acessíveis no final de cada página do SITE através de uma ligação de hipertexto.

11. EMBALAGEM

Os PRODUTOS são embalados de acordo com as normas de transporte actuais, a fim de garantir a máxima protecção dos PRODUTOS, particularmente durante a ENTREGA.

Dependendo do tipo de PRODUTO, alguns não serão embalados, mas sim recolhidos por um transportador especializado e colocados sob coberto ou numa caixa de madeira.

Os CLIENTES concordam em cumprir as mesmas normas ao devolver PRODUTOS nas condições estabelecidas no Apêndice 1 - Política de Retirada.

12. GARANTIAS

Para além das garantias comerciais que o DESIGN MARKET pode oferecer para certos PRODUTOS, cada CLIENTE beneficia de garantias "legais" para todos os PRODUTOS, que são detalhadas abaixo, de acordo com o artigo L.111-1 do Código do Consumidor.

12.1. Garantia de conformidade

Artigo L. 217-4 do Código do Consumidor: "O vendedor entrega mercadorias conformes ao contrato e é responsável por quaisquer defeitos de conformidade que existam no momento da entrega".

Artigo L.217-5 do Código do Consumidor: "Os bens estão em conformidade com o contrato:

1° Se é adequado para a utilização normalmente esperada de bens semelhantes e, em caso afirmativo :

- se corresponder à descrição dada pelo vendedor e tiver as qualidades apresentadas ao comprador sob a forma de uma amostra ou modelo;

- tem as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar, tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, o produtor ou o seu representante, em particular na publicidade ou rotulagem;

2° Ou se tiver as características definidas de comum acordo entre as partes ou se for adequado para qualquer fim especial procurado pelo comprador, levado ao conhecimento do vendedor e aceite por este último.

Em caso de comprovada falta de conformidade, o CLIENTE pode solicitar a substituição ou reparação do PRODUTO, à sua escolha. No entanto, se o custo da escolha do CLIENTE for claramente desproporcional à outra opção, tendo em conta o valor do PRODUTO ou a extensão do defeito, o MERCADO DE DESIGN pode proceder ao reembolso, sem seguir a opção escolhida pelo CLIENTE.

Finalmente, o CLIENTE está isento de provar a existência da falta de conformidade do PRODUTO durante os vinte e quatro (24) meses seguintes à entrega do PRODUTO, excepto para os bens em segunda mão para os quais este período é fixado em seis (6) meses.

É especificado que esta garantia legal de conformidade se aplica independentemente da garantia comercial concedida, se existir, sobre os PRODUTOS.

12.2 Garantia para defeitos ocultos

DESIGN MARKET é responsável por defeitos ocultos no PRODUTO vendido que o tornam impróprio para o seu uso pretendido, ou que reduzem este uso a tal ponto que o CLIENTE não o teria adquirido, ou teria pago um preço mais baixo por ele, se tivesse tido conhecimento dos mesmos. (Artigo 1641º do Código Civil)

Esta garantia permite ao CLIENTE que pode provar a existência de um defeito oculto escolher entre o reembolso do preço do PRODUTO se este for devolvido e o reembolso de parte do seu preço, se o PRODUTO não for devolvido.

No caso de a substituição ou reparação não ser possível, a DESIGN MARKET compromete-se a reembolsar o preço do PRODUTO no prazo de trinta (30) dias após a recepção do PRODUTO devolvido em troca da devolução do PRODUTO pelo CLIENTE para o endereço indicado pela DESIGN MARKET.

A acção resultante dos defeitos redhibitory deve ser proposta pelo CLIENTE no prazo de dois (2) anos após a descoberta do defeito. (Nº 1 do artigo 1648º do Código Civil)

13. RESPONSABILIDADE

O MERCADO DO DESIGN não pode ser considerado responsável em caso de não execução ou má execução das obrigações contratuais por parte do CLIENTE, em particular aquando da introdução da sua ENCOMENDA.

DESIGN MARKET não pode ser responsabilizado ou considerado como não tendo cumprido estes termos e condições se a causa do atraso ou incumprimento estiver ligada a um caso de força maior, tal como definido pela jurisprudência dos Tribunais e Tribunais franceses.

DESIGN MARKET não tem qualquer controlo sobre sítios Web que estão directa ou indirectamente ligados ao SITE. O DESIGN MARKET não aceita, portanto, qualquer responsabilidade pelas informações publicadas nestes sítios Web. As ligações a sítios web de terceiros são fornecidas apenas para fins informativos e não é dada qualquer garantia quanto ao seu conteúdo.

Finalmente, o DESIGN MARKET não pode ser responsabilizado pela má utilização dos PRODUTOS, má manutenção dos PRODUTOS, ou pela má utilização ou abuso dos PRODUTOS após a sua entrega.

14. FORÇA MAJEURE

DESIGN MARKET não pode ser considerado responsável se o não cumprimento ou atraso no cumprimento de qualquer das suas obrigações, tal como descritas nestes termos e condições, resultar de força maior.

Força maior em matéria contratual ocorre quando um evento fora do controlo do devedor, que não podia ser razoavelmente previsto no momento da celebração do contrato e cujos efeitos não podem ser evitados por medidas adequadas, impede o devedor de cumprir a sua obrigação.

Se o impedimento for temporário, o cumprimento da obrigação será suspenso, a menos que o atraso resultante justifique a rescisão do contrato. Se o impedimento for definitivo, o contrato será resolvido ipso jure e as partes serão exoneradas das suas obrigações nas condições previstas nos artigos 1351 e 1351-1 do Código Civil.

O DESIGN MARKET não pode ser responsabilizado por ataques de hackers, pela indisponibilidade de materiais, fornecimentos, peças sobressalentes, equipamento pessoal ou outro, pela interrupção de redes de comunicação electrónica ou por quaisquer outras circunstâncias ou eventos fora do controlo do DESIGN MARKET que ocorram após a conclusão dos TCG e que impeçam a execução normal dos TCG.

Em tal situação, o CLIENTE não pode exigir qualquer indemnização e não pode tomar qualquer medida contra o MERCADO DO DESIGN.

DESIGN MARKET tentará informar o CLIENTE logo que possível se um dos eventos acima ocorrer.

15. DADOS PESSOAIS

15.1 Disposições gerais

DESIGN MARKET é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos no SITE e compromete-se a cumprir os regulamentos aplicáveis à protecção dos dados pessoais dos CLIENTES e USUÁRIOS, e em particular o Regulamento Geral de Protecção de Dados (Regulamento da UE 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016). Para saber mais sobre a gestão dos seus dados pessoais e dos seus direitos, o CLIENTE ou USUÁRIO pode consultar a nossa Política de Privacidade

15.2. Disposições relativas a cookies

Ao utilizar o SITE, o USUÁRIO aceita que o SITE utilize cookies em conformidade com estas disposições.

O USUÁRIO pode também consultar a nossa página dedicada à gestão de cookies aqui: https://www.design-market.eu/...

15.2.1 Geral - Finalidade - Duração

A fim de permitir ao USUÁRIO navegar no SITE o mais eficientemente possível e de melhorar o funcionamento das várias interfaces e aplicações, o DESIGN MARKET pode colocar um cookie no computador do USUÁRIO. Este cookie permite armazenar informações sobre a navegação no site (data, página, hora), bem como quaisquer dados introduzidos pelo USUÁRIO durante a sua visita (pesquisas, login, e-mail, palavra-passe). Estes cookies são armazenados no computador do USUÁRIO durante um período variável de até 6 meses, e podem ser lidos e utilizados pelo DESIGN MARKET quando o USUÁRIO visitar este WEBSITE no futuro.

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- Estatísticas: Medir o tráfego do SITE, o número de visitas ao SITE, de que domínios os visitantes provêm, que páginas são visitadas no SITE e em que zona geográfica os visitantes se encontram.

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- Ligação a Redes Sociais: Oferecemos-lhe a possibilidade de se ligar a Redes Sociais, como o Facebook.

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- Pinterest: criado pela Pinterest se interagir com o plugin Pinterest ou se já estiver ligado ao Pinterest a partir de outra fonte, com o objectivo de se ligar e integrar com eles.

- Instagram: criado pela Instagram se interagir com o plugin Instagram ou se já estiver ligado ao Instagram a partir de outra fonte com o objectivo de se ligar e integrar com ele.

No que diz respeito aos cookies de publicidade que utilizamos, damos a qualquer USUÁRIO do SÍTIO a opção de não concordar com isto quando os seus dados são recolhidos. Têm também a possibilidade de desactivar estes cookies nas condições do artigo "Eliminar cookies" abaixo.

15.2.2 Direito de oposição à instalação do cookie

O USUÁRIO tem a possibilidade de bloquear o depósito de cookies no seu terminal, por meio da janela de consentimento que aparece à chegada ao nosso site.

Uma vez definidos os cookies, o USUÁRIO tem sempre a possibilidade de modificar o período de retenção ou apagar o cookie, conforme indicado abaixo.

Em qualquer caso, a navegação neste SITE não será optimizada. Se a desactivação sistemática de cookies pelo USUÁRIO o impedir de utilizar determinados serviços ou funcionalidades fornecidas pelo MERCADO DE DESIGN, este mau funcionamento não constituirá de modo algum um dano para o USUÁRIO, que não terá direito a reclamar qualquer indemnização em consequência disso.

15.2.3 Eliminação de cookies

Todos os USUÁRIOS têm também a possibilidade de apagar os cookies anteriormente presentes no seu computador, indo ao menu do seu navegador fornecido para o efeito (geralmente, ferramentas ou opções / privacidade ou confidencialidade) ou indo à sua conta de cliente.

Tal acção não tem qualquer efeito na navegação neste SITE, mas faz com que o USUÁRIO perca todos os benefícios proporcionados pelo cookie. Neste caso, o USUÁRIO terá de reintroduzir todas as informações que lhe digam respeito.

16. CLAIMS

DESIGN MARKET fornece ao CLIENTE um Serviço de Atendimento ao Cliente por telefone no seguinte número: +33 1.84.13.18.13 (sem sobretaxas), disponível de segunda a sexta-feira das 9h30 às 12h30 e das 13h30 às 18h30.

Qualquer queixa escrita do CLIENTE deve ser enviada por e-mail para [email protected] ou por correio para MERCADO DO DESIGN - 59 boulevard Exelmans, 75016 Paris, France.

DESIGN MARKET tentará responder no prazo de dois (2) dias úteis.

17. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os elementos textuais, visuais e áudio do SITE, incluindo a tecnologia subjacente utilizada, estão protegidos por direitos de autor, marca registada e/ou direito de patentes.

Estes elementos são propriedade exclusiva do DESIGN MARKET. Qualquer pessoa que publique um website e deseje criar uma hiperligação directa para o WEBSITE deve pedir autorização por escrito ao DESIGN MARKET.

Esta permissão do DESIGN MARKET não será concedida numa base permanente. Esta ligação deve ser removida a pedido do DESIGN MARKET. As hiperligações ao SITE utilizando técnicas tais como o enquadramento ou a ligação em linha são estritamente proibidas.

É proibida qualquer representação ou reprodução, total ou parcial, do SITE e do seu conteúdo, por qualquer meio, sem a prévia autorização expressa do MERCADO DO DESIGN, e constituirá uma infracção punível pelos artigos L.335-2 e seguintes e pelos artigos L.713-1 e seguintes do Código da Propriedade Intelectual francês.

A aceitação destes Termos e Condições Gerais de Venda constitui o reconhecimento pelos USUÁRIOS dos direitos de propriedade intelectual do DESIGN MARKET e um compromisso de os respeitar.

18. VALIDADE DAS CONDIÇÕES GERAIS

Qualquer modificação da legislação ou regulamentos em vigor, ou qualquer decisão de um tribunal competente que invalide uma ou mais cláusulas das presentes Condições Gerais, não afecta a validade das presentes Condições Gerais. Tal modificação ou decisão não autoriza os CLIENTES a desrespeitar estas Condições Gerais.

Quaisquer termos e condições não expressamente tratados neste documento serão regidos de acordo com a prática no sector retalhista para empresas cuja sede social se situe em França.

19. MODIFICAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS

Estes Termos e Condições aplicam-se a todas as compras efectuadas online no SITE, desde que o SITE esteja disponível online.

Os Termos e Condições Gerais são datados com precisão e podem ser alterados e actualizados pelo DESIGN MARKET em qualquer altura. Os Termos e Condições Gerais aplicáveis são os em vigor no momento da ENCOMENDA.

As alterações aos Termos e Condições não se aplicarão aos PRODUTOS já adquiridos.

20. JURISDIÇÃO E LEI APLICÁVEL

Estes Termos e Condições Gerais e a relação entre o CLIENTE e o MERCADO DO DESIGN são regidos pela lei francesa.

Em caso de litígio, só os tribunais franceses terão jurisdição.

Contudo, antes de qualquer recurso a um tribunal arbitral ou estatal, o CLIENTE é convidado a contactar o DESIGN MARKET.

Se não se chegar a acordo ou se o CLIENTE provar que tentou resolver o seu litígio directamente com o MERCADO DO DESIGN através de uma queixa por escrito, será oferecido um procedimento de mediação opcional, conduzido num espírito de lealdade e boa fé, com vista a alcançar um acordo amigável em caso de qualquer litígio relacionado com este contrato, incluindo a sua validade.

Para iniciar esta mediação, o CLIENTE pode contactar a plataforma de resolução de litígios em linha fornecida pela Comissão Europeia. Qualquer CLIENTE pode apresentar uma queixa no seguinte website: https://ec.europa.eu/consumers/odr

A parte que desejar iniciar o processo de mediação deve primeiro informar a outra parte por carta registada com aviso de recepção, indicando os elementos do litígio.

Como a mediação não é obrigatória, o CLIENTE ou o MERCADO DO DESIGN pode retirar-se do processo em qualquer altura.

No caso de a mediação falhar ou não estar prevista, o litígio que possa ter dado origem à mediação será submetido ao tribunal competente acima designado.

ANEXO 1 - POLÍTICA DE RETIRADA

Princípio de retirada

O CLIENTE tem o direito de rescindir o contrato em princípio, devolvendo o PRODUTO ao MERCADO DO DESIGN.

O PRODUTO deve ser devolvido ou restituído sem demora indevida, e o mais tardar no prazo de catorze (14) dias após a comunicação da decisão de retirada, a menos que o DESIGN MARKET se ofereça para recolher o próprio PRODUTO.

Período de retirada

Em conformidade com o Artigo L. 221-18 do Código do Consumidor, o prazo de rescisão expira catorze (14) dias após o dia em que o CLIENTE, ou um terceiro que não seja o transportador e designado pelo CLIENTE, toma posse física do PRODUTO.

Se o CLIENTE tiver encomendado vários PRODUTOS através de uma única ENCOMENDA resultando em várias ENTREGAS (ou no caso de uma ENCOMENDA para um único PRODUTO entregue em vários lotes), o prazo de retirada expirará catorze (14) dias após o dia em que o CLIENTE ou um terceiro que não seja o transportador e designado pelo CLIENTE, tomar posse física do último PRODUTO entregue.

Notificação do direito de retractação

Para exercer o seu direito de retractação, e em conformidade com o artigo L.221-21 do Código do Consumidor francês, o CLIENTE deve notificar a sua decisão de retractação através de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada por correio, fax ou e-mail) para : MERCADO DO DESIGN - 59 Boulevard Exelmans - 75016 Paris, France ou por e-mail para [email protected]

Podem também utilizar o formulário abaixo:

FORMULÁRIO DE RETIRADA

À atenção de DESIGN MARKET - 59 boulevard Exelmans - 75016 Paris, France.

Número de telefone: +33 1.84.13.18.13

Endereço de correio electrónico: [email protected]

Notifico-o pela presente da minha rescisão do contrato de venda do PRODUTO abaixo:

- Referência do PRODUTO [_________________________]

- Número de encomenda: [_________________________]

- Encomendado em [_______________] / Recebido em [__________________]

- Meios de pagamento utilizados: [______________________________]

- Nome do CLIENTE e, se aplicável, do beneficiário da encomenda: [_____________________________]

- Endereço do CLIENTE: [______________________________________________________________]

- Endereço de entrega: [______________________________________________________________]

- Assinatura do CLIENTE (excepto em caso de transmissão por correio electrónico)

- Data

Para que o período de retractação seja respeitado, o CLIENTE deve enviar a sua comunicação relativa ao exercício do direito de retractação antes da expiração do período de retractação.

Efeitos da retirada

Se o CLIENTE rescindir o contrato, a DESIGN MARKET compromete-se a reembolsar os montantes pagos, incluindo o preço dos PRODUTOS e os custos de entrega no exterior (com excepção de quaisquer custos adicionais resultantes da escolha pelo CLIENTE de um método de entrega diferente do método de entrega padrão oferecido pela DESIGN MARKET, com exceção dos custos de Proteção do Comprador, ver secção 5.2.2).

Contudo, o custo da devolução dos PRODUTOS é suportado pelo CLIENTE. Os custos de devolução são idênticos aos custos de entrega dos PRODUTOS.

O reembolso será feito sem atraso indevido e, em qualquer caso, o mais tardar catorze (14) dias a partir do dia em que o DESIGN MARKET recebe o PRODUTO devolvido. (Artigo L.221-24 do Código do Consumidor)

O MERCADO DE DESIGN reembolsará o CLIENTE utilizando o mesmo método de pagamento que o utilizado para a transacção original, a menos que o CLIENTE e o MERCADO DE DESIGN acordem expressamente num método diferente, caso em que o CLIENTE não incorrerá em quaisquer custos.

Condições de devolução

O CLIENTE deve devolver o PRODUTO ao endereço indicado pelo MERCADO DE DESIGN sem demora indevida e em qualquer caso o mais tardar catorze (14) dias após comunicar a sua decisão de rescisão do presente contrato. Este período será considerado observado se o CLIENTE devolver os bens antes do fim do período de catorze (14) dias.

Após receber e validar o pedido de retirada do CLIENTE (nenhum produto será retomado sem validação prévia do pedido escrito de retirada por DESIGN MARKET), o CLIENTE devolve o PRODUTO ao endereço indicado por DESIGN MARKET. Se necessário, a DESIGN MARKET pode fornecer ao CLIENTE, a pedido, uma lista de transportadores especializados. A DESIGN MARKET não pode ser responsabilizada por quaisquer danos causados pelo transporte de retorno, que continua a ser da exclusiva responsabilidade do CLIENTE.

Recomenda-se vivamente que o CLIENTE faça um seguro com a transportadora ou courier (DHL, UPS, TNT, etc.) por ele escolhida: se o PRODUTO devolvido for danificado durante o transporte de retorno, poderá ser feita uma dedução do reembolso do CLIENTE.

Após recepção do produto e verificação da sua conformidade, a DESIGN MARKET reembolsará a encomenda do CLIENTE na sua totalidade no prazo de trinta (30) dias.

Devolução dos portes

O CLIENTE suportará os custos directos da devolução dos bens.

Em todos os casos, é da responsabilidade do CLIENTE devolver os bens às suas próprias custas.

Estado dos bens devolvidos

O PRODUTO deve ser devolvido em conformidade com as instruções do DESIGN MARKET e, se aplicável, deve incluir todos os acessórios entregues. É da responsabilidade do CLIENTE devolver o PRODUTO nas mesmas condições em que foi entregue.

O CLIENTE só será responsável pela depreciação do bem resultante de manipulações que não as necessárias para estabelecer a natureza, características e bom funcionamento do PRODUTO. Por outras palavras, o CLIENTE pode testar o PRODUTO, mas pode ser responsabilizado por quaisquer manipulações para além das necessárias.

Em qualquer caso, não serão feitas devoluções, trocas ou reembolsos:

produtos devolvidos danificados ou sujos durante a viagem de regresso
produtos devolvidos sem aviso prévio por escrito para exercer o direito de retractação

Exclusões do direito de retractação

O direito de retractação é excluído, nomeadamente nos seguintes casos

Fornecimento de bens segundo as especificações do CLIENTE ou claramente personalizados
Fornecimentos de bens selados que não podem ser devolvidos por razões de protecção sanitária ou higiene e que foram des selados pelo CLIENTE após a ENTREGA
Contratos celebrados num leilão público
A encomenda foi colocada por um CLIENTE profissional (endereço de facturação como prova)

ANEXO 2 - POLÍTICA DE ENTREGA

Área de entrega

Os PRODUTOS oferecidos só podem ser entregues no âmbito do TERRITÓRIO. É impossível colocar um PEDIDO para qualquer endereço de entrega situado fora deste TERRITÓRIO. Os PRODUTOS são enviados para o endereço de ENTREGA indicado pelo CLIENTE durante o processo de ENCOMENDA, no rés-do-chão por defeito se o CLIENTE não subscreveu um serviço de entrega adicional dentro do seu edifício, e por meio de um veículo que pode atingir o tamanho de um camião semi-reboque.

OS CLIENTES que vivem numa ilha e desejam encomendar um artigo grande são aconselhados a contactar o MERCADO DE DESIGN antes de colocar uma ENCOMENDA. Declaram estar conscientes de que quaisquer custos adicionais de transporte serão inteiramente suportados por eles, sob pena de o ORDEN ser cancelado.

As seguintes áreas estão excluídas das taxas de entrega padrão mostradas no SITE:

(Esta lista não é exaustiva, podemos pedir-lhe custos adicionais de transporte para certas áreas remotas ou difíceis de entregar)

França: Córsega e zonas fora da França continental
Alemanha: todas as ilhas alemãs
Espanha: todas as ilhas espanholas, Ceuta e Melilla
Estados Unidos: Hawaii, Alasca
Grécia: todas as ilhas gregas
Itália: todas as ilhas italianas
Portugal: Madeira e Açores
Reino Unido: Ilhas do Canal, Ilha de Man, Shetlands e Ilhas Escocesas
Zonas fora da União Europeia

Para todos os pedidos para estas áreas, escreva para [email protected] antes de colocar a sua encomenda para obter um orçamento personalizado de transporte.

Além disso, em caso de entrega fora da União Europeia, o CLIENTE é informado de que quaisquer direitos aduaneiros e outros impostos que possam ser devidos serão a suas expensas exclusivas.

Durante os períodos de venda e promoção, como indicado na página inicial do website, os descontos oferecidos nos custos de envio (envio gratuito, custos de envio reduzidos, etc.) não estão disponíveis fora da Europa continental. No caso de uma encomenda efectuada durante esse período para entrega fora da UE com custos de envio reduzidos, o Mercado de Desenho terá o direito de cancelar a encomenda ou enviar uma cotação de envio ao comprador para pagar os custos adicionais de entrega fora da UE.

Tempo de envio

O tempo necessário para preparar um ORDEN varia de acordo com o PRODUTO de um (1) a quinze (15) dias.

Uma mensagem de correio electrónico será automaticamente enviada ao CLIENTE aquando do envio dos PRODUTOS, desde que o endereço de correio electrónico no formulário de registo esteja correcto.

Prazos e custos de entrega

Durante o processo de encomenda, DESIGN MARKET informará o CLIENTE sobre os possíveis prazos de entrega e opções para os PRODUTOS adquiridos.

Os custos de entrega são calculados de acordo com a opção de entrega escolhida pelo CLIENTE. O montante destes custos será devido pelo CLIENTE, para além do preço dos PRODUTOS adquiridos. Os detalhes dos prazos e custos de entrega são indicados no SITE.

Em alguns casos, dependendo dos PRODUTOS e da área de entrega do CLIENTE, os custos de entrega só podem estar disponíveis mediante pedido ao MERCADO DE DESIGN através do WEBSITE. Neste caso, a DESIGN MARKET compromete-se a responder no prazo de dois (2) dias úteis. No caso de um pedido de orçamento, o CLIENTE é informado de que os PRODUTOS em questão continuarão a ser oferecidos para venda no SITE durante o procedimento de pedido de orçamento. O CLIENTE aceita que estes PRODUTOS ou alguns deles podem já não estar disponíveis no momento da validação da ORDEM.

Se a data de entrega não for especificada ou acordada, DESIGN MARKET entregará o PRODUTO sem atraso indevido e o mais tardar sessenta (60) dias após a conclusão do contrato.

O CLIENTE é no entanto informado que a DESIGN MARKET utiliza transportadores externos para entregar os PRODUTOS. A este respeito, dependendo do PRODUTO encomendado, o CLIENTE concorda em fornecer ao transportador o seu número de telefone para que este o possa contactar para marcar uma data e hora de entrega.

Opções de Entrega

A ENTREGA dos PRODUTOS pode ser feita por encomenda postal ou por transportadores especializados, dependendo do tipo e tamanho dos produtos:

1) ENTREGA de pequenos PRODUTOS

A ENTREGA é feita por correio postal através de um serviço postal, dependendo do país de entrega. A encomenda será entregue ao CLIENTE contra assinatura e/ou apresentação de um documento de identidade.

Em caso de ausência, será deixado um aviso de passagem com o CLIENTE. Neste caso, o CLIENTE compromete-se a recolher a encomenda na estação dos correios designada dentro do prazo especificado.

2) ENTREGA de PRODUTOS volumosos

A ENTREGA de peças maiores é realizada através de transportadores especializados (sob caixa ou simplesmente sob cobertura, dependendo dos PRODUTOS e destinos).

Salvo indicação em contrário no SITE, a ENTREGA de PRODUTOS volumosos terá lugar no endereço indicado pelo CLIENTE, no piso térreo por defeito se o CLIENTE não tiver subscrito um serviço de entrega adicional dentro do seu edifício, e por meio de um veículo que possa atingir o tamanho de um semi-reboque. O CLIENTE compromete-se a assegurar que o local de ENTREGA seja acessível a este tipo de veículo.

Sempre que possível, DESIGN MARKET oferecerá ao CLIENTE serviços adicionais de ENTREGA dos PRODUTOS no mesmo andar e/ou instalação dos PRODUTOS em casa. Neste caso, além de garantir que o local de ENTREGA seja acessível ao veículo acima mencionado, o CLIENTE compromete-se a garantir que os PRODUTOS possam ser montados através do elevador ou escadas do edifício onde a ENTREGA tem lugar.

Se o CLIENTE estiver ausente no dia e na hora da ENTREGA pré-estabelecida, serão cobrados custos adicionais de viagem ou de uma nova ENTREGA, de acordo com os termos e condições estabelecidos no capítulo intitulado "Problemas com a ENTREGA".

Problemas de entrega

Está especificado que as entregas serão feitas num prazo máximo de sessenta (60) dias. Se o CLIENTE não o fizer, deve notificar formalmente o MERCADO DE DESIGN para entregar dentro de um prazo razoável e, se não o fizer, pode rescindir o contrato.

DESIGN MARKET reembolsará ao CLIENTE, sem atrasos indevidos após a recepção da carta de cancelamento, o montante total pago pelos PRODUTOS, incluindo o imposto sobre o valor acrescentado e os custos de entrega, utilizando o mesmo método de pagamento que o CLIENTE utilizou para adquirir os PRODUTOS.

Se a ENTREGA de uma encomenda volumosa não puder ser efectuada devido à impossibilidade de aceder à habitação com o veículo acima mencionado ou à impossibilidade de levar os PRODUTOS para cima, ou devido à ausência do CLIENTE no dia e hora da ENTREGA fixada antecipadamente, o CLIENTE será facturado pelos custos adicionais da nova entrega:

O montante desta taxa adicional será igual à taxa inicial de ENTREGA
O CLIENTE será contactado para propor uma nova data de ENTREGA

Se o CLIENTE recusar ou cancelar uma encomenda, o custo da ENTREGA - igual aos custos iniciais da ENTREGA - permanecerá às custas do CLIENTE e será deduzido do reembolso da PEDIDO do CLIENTE.

No caso de ser necessária uma nova entrega, o prazo de entrega será prorrogado por um máximo de catorze (14) dias a partir da data de entrega inicialmente prevista.

Se a ENTREGA de uma encomenda não puder ser efectuada devido à ausência do CLIENTE, o CLIENTE compromete-se a recolher a encomenda na estação dos correios designada dentro do prazo estabelecido.

No caso do CLIENTE não recolher a encomenda dentro do prazo fixado, o CLIENTE suportará o custo da devolução da encomenda. Se o CLIENTE não o fizer, os custos de devolução serão cobrados ao CLIENTE e deduzidos do reembolso.

Se um pacote for entregue com danos óbvios, o CLIENTE deve recusá-lo. O CLIENTE deve informar imediatamente o MERCADO DE DESIGN por correio electrónico para: [email protected]

DESIGN MARKET é responsável até que o PRODUTO seja entregue ao CLIENTE. Recorda-se ao CLIENTE que tem três (3) dias para notificar o transportador e o MERCADO DE DESIGN de qualquer dano, perda parcial ou não-conformidade encontrada na entrega. Se o CLIENTE não notificar o MERCADO DE DESIGN da sua reclamação justificada, deixará de poder tomar medidas contra o transportador ou o MERCADO DE DESIGN por danos ou perda parcial (a nota de entrega assinada pelo CLIENTE sem quaisquer reservas sobre artigos danificados, artigos em falta ou artigos que não correspondam constitui a aceitação da encomenda do CLIENTE na sua totalidade e em perfeito estado).

O CLIENTE não terá direito a reclamar qualquer indemnização ou reembolso na ausência de notificação atempada.

No caso de um problema com a ENTREGA, o CLIENTE deve apresentar prova dos defeitos, e o MERCADO DE DESIGN reserva-se o direito de efectuar inspecções e verificações directas ou indirectas no local. A devolução de PRODUTOS não conformes está sujeita à aceitação prévia pelo MERCADO DE DESIGN.