Perguntas frequentes

Os custos de envio dependem do conteúdo da sua encomenda, do seu endereço de entrega e da opção de envio que escolher. Uma estimativa destes custos por país é fornecida na página de cada produto, acima do botão "Adicionar ao carrinho". Para certas zonas de entrega, basta adicionar o(s) produto(s) ao seu cesto e seguir o processo de encomenda para obter uma cotação de envio por e-mail no prazo de 48 horas.

Entregamos em todo o mundo! E, claro, em toda a França e na Europa. No entanto, algumas áreas remotas e de difícil acesso merecem uma chamada sua para ver o que pode ser feito, dependendo das peças que deseja encomendar. Por exemplo, o Norte de África, o Médio Oriente e certas ilhas são por vezes difíceis de entregar grandes peças de mobiliário. Para estas áreas de entrega, pode contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para mais informações.

Prestamos especial atenção à entrega de mobiliário em segunda mão de vintage e design que encomendar no nosso site, trabalhando com transportadores especializados habituados a manusear este tipo de objectos. Estes parceiros permitem-nos entregar mobiliário volumoso ou frágil com as precauções necessárias e um manuseamento adequado. 

Os artigos mais pequenos e não frágeis (acessórios, luzes, cartazes, etc.) são enviados por correio postal através de serviços de entrega expresso (UPS, DHL, Colissimo ou equivalente) e serão entregues directamente na sua casa sem marcação prévia.

Qualquer que seja o modo de transporte, cada entrega é segurada pelo valor do objecto, a fim de poder lidar com qualquer eventualidade. 

Os artigos para venda no Mercado de Design são muitas vezes raros e frágeis, e deve ser tomado especial cuidado ao transportá-los. Graças à nossa rede de transportadores especializados, podemos oferecer-lhe uma entrega cuidadosa num prazo médio de 2 a 3 semanas na França continental, dependendo do local de entrega e da natureza dos artigos encomendados. Para novos produtos, o prazo de entrega é o indicado na ficha do produto.

As peças que vendemos são raras e frágeis. Requerem transportadores especializados. No entanto, se necessitar de entrega expressa, queira contactar o nosso departamento de serviço ao cliente para um orçamento personalizado (note que este método de entrega não normalizado está sujeito a encargos adicionais, dependendo do produto e do endereço de entrega).

Infelizmente, os artigos são enviados independentemente um do outro, e chegarão separadamente ao seu endereço de entrega. Isto porque os artigos à venda no Mercado de Design são provenientes de galerias e antiquários de toda a Europa. 

No entanto, se tiver um requisito de entrega sincronizada numa data específica, podemos oferecer-lhe um orçamento à medida, incluindo uma taxa adicional. Neste caso, não hesite em contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para mais informações.

Sim, pode! Se o produto que recebeu não corresponder às suas expectativas, tem 14 dias para contactar o nosso departamento de serviço ao cliente, então pode devolver a sua encomenda para a morada que lhe indicaremos (os custos de devolução permanecem a seu cargo). O seu reembolso será efectuado após verificação do produto devolvido. Para mais informações, consulte por favor os nossos termos e condições.

Procuramos ser tão precisos quanto possível na descrição dos produtos e apresentar fotografias o mais fiéis possível aos produtos, a fim de evitar qualquer tipo de inconveniente.

 Se considerar que o produto entregue não está em conformidade com a descrição no nosso site, tem 48 horas após a entrega para nos enviar a sua reclamação por e-mail, acompanhada de fotografias que provem esta não-conformidade. Se a reclamação for validada pelos nossos serviços, terá então a escolha entre uma troca do seu produto ou um reembolso se tal for impossível.